Арбитражные процедуры

1. Краткий обзор. Арбитражное производство является альтернативой судебному разбирательству, когда нейтральное лицо (арбитр) проводит слушание и принимает решение по спору сторон. Арбитражное производство предназначено для объективного, ускоренного и облегченного рассмотрения спора, в отличие от судебного разбирательства. Ко всем арбитражным разбирательствам с Вашим участием и с участием компании RateMe применяются следующие процедуры («Арбитражные процедуры»).

2. Доарбитражное урегулирование споров. Компания RateMe всегда заинтересована в мирном и оперативном урегулировании споров. Таким образом, до начала арбитражного разбирательства мы предложим Вам связаться с нами и объяснить Вашу жалобу, так как, возможно, мы сможем разрешить ее без необходимости прибегать к арбитражу.

3. Администратор. Администратором арбитражного производства является Американская Арбитражная Ассоциация («ААА») — некоммерческая организация, которая не является аффилированным лицом RateMe. ААА обеспечивает арбитражное производство, но не ведет его. Арбитр, который будет слушать спор и принимать решение по нему, избирается из списка нейтральных арбитров ААА. Информация об организации ААА приводится на веб-сайте https://www.adr.org. Информация о регламенте и стоимости услуг ААА в отношении споров потребителей приводится на странице арбитражного производства клиента ААА по ссылке: https://www.adr.org/Rules.

4. Применимый регламент. Арбитражное разбирательство осуществляется в соответствии с Регламентом арбитражных слушаний споров потребителей ААА («Регламент ААА»), с учетом изменений, внесенных настоящими Арбитражными процедурами. В случае несоответствий между Регламентом ААА и данными Арбитражными процедурами Арбитражные процедуры имеют преимущественную силу. Впрочем, если арбитр определяет, что строгое применение Арбитражных процедур не приведет к объективному арбитражному разбирательству по существу, арбитр вправе вынести любое определение, необходимое для обеспечения объективного арбитражного слушания спора в соответствии с Регламентом ААА.

5. Возбуждение арбитражного производства. Для возбуждения арбитражного производства в отношении компании RateMe необходимо заполнить короткое заявление и отправить его в ААА. Порядок возбуждения арбитражного производства и оформления заявления для начала арбитражного дела приводится на странице подачи исков ААА: https://www.adr.org/fileacase. В ходе арбитражного производства вы можете представлять себя самостоятельно либо назначить юриста (или другого представителя). После вынесения арбитражного решения компания RateMe может подать встречный иск.

6. Стоимость услуг. Вы оплачиваете Вашу часть стоимости услуг, указанной в прейскуранте ААА для споров потребителей. Компания RateMe оплатит остальную часть стоимости услуг. Если сумма Вашего иска против компании RateMe меньше 100 долл. США, мы заплатим всю стоимость услуг. Если Вы считаете, что Вы не в состоянии заплатить стоимость услуг ААА, Вы вправе подать заявление об отказе от оплаты услуг ААА.

7. Выбор арбитра. Стороны, использующие стандартный регламент ААА, выбирают одного арбитра из списка нейтральных арбитров, подготовленного ААА.

8. Представление доказательств. Каждая сторона вправе: (a) запросить соответствующие неконфиденциальные документы у другой стороны; (b) запросить у другой стороны предоставить подробное описание требований или возражения. Такие запросы о представлении доказательств необходимо направлять другой стороне в течение 10 дней после назначения арбитра. Вторая сторона должна предоставить запрашивающей стороне все неконфиденциальные документы, запрашиваемую подробную информацию и (или) любые возражения в течение 15 дней после получения запроса. Возражения в отношении представления доказательств или продления сроков следует немедленно передавать арбитру для немедленного принятия решения по ним. Вынося официальное решение по любому спору в отношении представления доказательств или продления сроков, арбитр должен учитывать характер, сумму и масштаб арбитражного иска, стоимость и прочие меры, задействованные в предоставлении запрошенных доказательств, график рассмотрения дела, а также необходимость запрошенного представления документов для надлежащей подготовки иска или защиты.

9. Взаимодействие с арбитром. При взаимодействии с арбитром сторонам следует включать друг друга в этот процесс, например, подключая другую сторону к телефонной конференции и отправляя другой стороне копии таких документов, как письма. Если это возможно, судебные заседания с арбитром будут проходить по телефонной конференцсвязи или путем обмена электронными письмами. Односторонний обмен сообщениями с арбитром запрещен.

10. Конфиденциальность. Арбитр обязан по требованию любой из сторон вынести определение о запрете использования или разглашения конфиденциальной информации, раскрытой одной из сторон во время арбитражного рассмотрения (документально или в устной форме), за исключением арбитражного производства или обеспечения исполнения арбитражного решения, а также о том, что передача конфиденциальной информации должна осуществляться засекреченным способом.

11. Арбитражное решение. Арбитр выносит письменное решение в течение 14 дней после слушания, а в случае непроведения слушания — в течение 30 дней после даты истечения срока для предоставления контрдоказательств или дополнительных документов. В этом решении должно быть четко указано присужденное средство защиты и краткая информация о причинах его присуждения.